Rückgabepolitik
"Rückgabebedingungen für Deutschland".
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzugeben.
Unser Rückgabeverfahren ist einfach. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt fehlerhaft oder ungeeignet ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@chloerivera.com. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, unabhängig davon, ob es sich um ein unzufriedenes oder fehlerhaftes Produkt handelt. Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden an das Versandunternehmen gezahlt werden.
Rücksendeetiketten : Digitale Rücksendeetiketten können per E-Mail an support@chloerivera.com angefordert werden.
Rückerstattungen: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wichtig: Es können nur neuwertige Produkte zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sie Gebrauchsspuren aufweisen.
"Neu": Dies gilt für Produkte in ungeöffneter Originalverpackung und unbenutzte Artikel.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
So können Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden:
- Senden Sie eine E-Mail an support@chloerivera.com, um Ihre Rücksendung zu melden.
- Unser Kundenserviceteam wird Ihnen das Rücksendeformular zusenden.
- Senden Sie die Artikel zurück und übernehmen Sie die Kosten für die Rücksendung.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
"Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können wir einige Artikel nicht zurücknehmen, darunter Bikinis, Dessous, Unterwäsche, Badeanzüge, BHs und Socken. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die richtige Passform und den richtigen Stil zu finden, aber die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Sollten Sie jedoch Probleme mit einem erhaltenen Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden.
Eine Bestellung stornieren :
Sie haben 30 Minuten Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Um zu stornieren, senden Sie innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an support@chloerivera.com.
Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben:
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Unser Kundenservice wird Ihnen helfen, den Artikel zurückzuschicken und umzutauschen. Kontaktieren Sie uns unter support@chloerivera.com.
Was tun, wenn Sie falsche Artikel erhalten haben:
Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Hilfe bei der Rücksendung und dem Umtausch zu erhalten, unter support@chloerivera.com.
Richtlinien für den Umtausch :
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Kontaktieren Sie uns unter support@chloerivera.com, um Hilfe bei der Rücksendung und einer neuen Bestellung zu erhalten.
Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Rückgabeverfahren haben, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns unter support@chloerivera.com.
Geschäftliche Angaben
E-Mail: support@chloerivera.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 12:00 - 18:00
Samstag und Sonntag: 13:00 - 17:00
Geschätzte Reaktionszeit (30 Minuten - 24 Stunden)
"Wir achten darauf, dass wir alle geltenden Gesetze in Bezug auf Rücksendungen und Rückerstattungen einhalten". "Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen".
